Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Letrasia trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar una revisión bajo las siguientes condiciones:
Plazo de garantía
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso.
Condiciones para solicitar devolución o reembolso
Para procesar cualquier solicitud, es obligatorio presentar evidencia clara del problema, como:
- Fotografías o videos donde se aprecie el defecto o inconveniente
- Descripción detallada del problema
No se aceptarán solicitudes sin pruebas verificables.
Casos en los que aplica
Podrás solicitar devolución o reembolso si:
- El producto llegó dañado
- El producto presenta fallas de funcionamiento
- Recibiste un producto incorrecto
Casos en los que no aplica
No se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Uso incorrecto del producto
- Desgaste por uso normal
- Cambios de opinión o decisión de compra
- Daños causados después de la entrega
Proceso
- Contactar a nuestro equipo de soporte
- Enviar las pruebas correspondientes
- El caso será evaluado en un plazo de 2 a 5 días hábiles
Resolución
Si la solicitud es aprobada, se podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto sin costo adicional
o - Reembolso total o parcial, según corresponda
Consideraciones finales
Letrasia se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Contacto
Correo: letrasialampara@gmail.com
Si quieres, puedo ajustarla aún más para cumplir con requisitos legales en Chile o hacerla más “pro-conversión” sin perder seriedad.